Rückgabeversprechen für personalisierte DORTEX-Produkte

Qualität, die du prüfen darfst

Seit 40 Jahren stellen wir personalisierte Produkte her, die wir auf individuellen Kundenwunsch produzieren. Dabei haben wir hohe Ansprüche an Material, Verarbeitung und Ergebnis. Für uns entscheidet sich Qualität nicht im Konfigurator, sondern bei dir im Alltag. Deshalb geben wir dir im Rahmen unserer Jubiläumsaktionen bewusst mehr Sicherheit.

Bis Ende August 2026 nehmen wir personalisierte Produkte mit einem Brutto-Warenwert von bis zu 90 € (inkl. MwSt.) zurück, ohne Diskussionen.

Auch dann, wenn dir das Ergebnis am Ende einfach nicht gefällt. Dieses Rückgabeversprechen geht über die gesetzlichen Regelungen hinaus, die kein Widerrufsrecht für individualisierte Produkte vorsehen. Es gilt zeitlich begrenzt und unter klaren Bedingungen, damit der Ablauf für alle fair bleibt.

Rückgabebedingungen auf einen Blick

• Gilt ausschließlich für unsere individualisierbaren Produkte, z.B. Label, Bügelbilder oder Hangtags¹⁾
• Maximaler Brutto-Warenwert pro Auftrag: 90 € (inkl. MwSt.)
• Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in der Originalverpackung des Auftrags
• Die Rücknahme erfolgt nur bei vollständiger Bestellmenge dieses Auftrages
• Die Rücksendekosten trägst du selbst

Unsere Adresse für deine Rücksendung:

Dein freiwilliges Feedback hilft uns weiter

Wir legen großen Wert auf Qualität und möchten verstehen, wie gut unsere Produkte im täglichen Gebrauch überzeugen. Dein Feedback hilft uns, Gestaltung, Materialien und Prozesse kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.

Deshalb freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung zu deiner Rücksendung – offen, ehrlich und direkt.

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